大话西游2记者快报：小熊提炼闹乌龙我的损失谁来赔

大话西游2记者快报：小熊提炼闹乌龙我的损失谁来赔

　　“小熊不能提炼，但是我却得到了大话精灵在线客服和电话客服3方异口同声的回答可以提炼，结果出现了乌龙。”这段话是来自剑侠风骨区玩家々¨燕¨々 。他为什么这么说呢?如烟对此进行了一次简短的采访。

　　当事人：

々¨燕¨々

　　如烟：你好，请你说下事情的经过好吗?

　　々¨燕¨々：是这样的，16号晚我看见官网维护后说，丸子宝宝可以提炼，随后在cbg看见一个带分化信土技能的小熊，感觉如果小熊可以提炼的话价格还是蛮公道的，就点了，购买角色后本人询问大话精灵提示说小熊可以提炼 。

精灵告知

　　如烟：嗯，看到了，这是你购买后咨询的大话精灵吗？

　　々¨燕¨々：16号晚上，购买账号后。我询问小熊可以提炼后，又买了600RDHB，购买其他宝宝准备提炼。

　　如烟：宝宝是藏宝阁买的还是集市点的?

　　々¨燕¨々：CBG点的DHB 购买的东西没有截图。

　　如烟：你当时都买了什么宝宝呢?

　　々¨燕¨々：一些带有高级技能的宝宝 一共价值600RMB。

　　如烟：你一共在藏宝阁点了600元的大话B是吗?

　　々¨燕¨々：是的，我给你看图。就在买号的2小时后。随后本人开始提炼宝宝 才发现小熊根本不可以提炼，随后拨打网易客服热线联系在线客服。

藏宝阁交易截图

客服解答

　　如烟：在线客服怎么回答的?

　　々¨燕¨々：都回答我说小熊可以提炼。

　　如烟：可事实是你发现根本无法提炼？

　　々¨燕¨々：是的，你看下我的提单和客服的回答。电话客服也说可以提炼的。

客服提单

客服答复

　　如烟：哪你是什么时候你发现客服和大话精灵都进行了更改，从大熊可以提炼到不可以提炼呢?

　　々¨燕¨々：在17号 我在次询问的时候。现在的实际情况就是小熊一直以来都是不可以提炼的。

系统告知

　　如烟：为你这个问题，我今天见人就问 ，有的说是丸子宝宝，有的说不知道。其实我也不知道。

　　々¨燕¨々：我联系了网易的客服 给我的答复是 工作的失误 造成的损失无法赔偿。

跟进客服

　　如烟：你联系的是电话客服还是在线客服呢?

　　々¨燕¨々：我联系了在线客服，不管小熊是不是丸子 宝宝 如果不可以提炼 就应该告知玩家而不是欺骗，说小熊可以提炼。造成我去购买其他宝宝去提炼 也不会去买这个账号。

再度解答

客服告知

　　如烟：站你的立场 我能够理解你的心情，但是刚才你说了，客服已经给你答复了 工作失误 无法补偿你的损失。

　　々¨燕¨々：是，网易现在回答 小熊事件的确出现了失误 但是现在已经改正了 造成的损失却不能补偿。那么玩家的损失怎么办 ?

　　如烟：能够因为你及时改正也不错啊 我感觉我只能说这句话了。。。。

　　々¨燕¨々：甚至可以说 网易故意放出烟雾弹 误导我购买账号 ，来收取收手续费。

　　如烟：我认为网易在主观上是不可能有这样的想法的，工作上的失误对他们来说带来的负面影响 ，用钱弥补不来的。

　　々¨燕¨々：我也没有办法，只能找你们帮我报道下。小熊不能提炼 但是我却得到了 大话精灵 在线客服和电话客服3方异口同声的回答可以提炼 结果出现了乌龙。最后只用了 一句工作失误已经改正来 面对玩家的损失。

　　如烟：你的心情能够理解的。

　　々¨燕¨々：谢谢了，我是90后，但是大话我已经玩了六年，经过这事我准备清号离开了，伤不起。

　　结束语：

　　如烟也问了很多玩家，有的说大熊肯定是丸子宝宝，要不吃九个丸子干什么，有的说不是，丸子宝宝不可能像大熊一样人手一只，到底是不是还请大家来说说吧。最后还是要呼吁下官方，各个服务部门的信息还是应该及时更新和通知，客服所拥有的大话知识和实际游戏的脱钩导致了这个事件，可能几百块钱不多，但是对玩家来说却是巨大的伤害，希望以后不要再出现々¨燕¨々玩家这类事情的发生了。

　　附5月15日维护公告部分截图：

维护公告

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