开发组团队：致全体大话Ⅱ玩家一封道歉信

　　亲爱的各位玩家，大家好。

　　提笔写下这段文字的时候，我的心情非常沉重，看着大家在论坛上、游戏中议论纷纭，看着大家的忿忿不平，我们的心情不比大家好过一点点，错误源自我们，我们会努力承担，只希望得到大家一个微笑的肯定。

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　　2012年4月12号维护完毕后，不少服务器发生了宕机事件，有的服务器甚至一连宕机几次。经过长时间的努力，我们仍然没有找到宕机原因。眼看着大闹活动即将开启，我们不能一直让玩家处于这种不稳定的运营状态中，这样到了大闹的时候情况只会越来越糟，所以我们选择了“全服停机并且回档到维护前关机那一刻，同时将维护版本也恢复到上周”的做法。

　　做出这个决定的时候，我们十分不忍。大家是大话2最亲爱的朋友，是大话2忠实的支持者，因为我们的过失，多次宕机与回档肯定会让大家遭受到不同程度的损失，而这一切，都是因为我们做得不够好而带来的，因此，我们必须要为此诚挚道歉。

　　虽焦急，又奈何，因为，除了焦急之外，我们还有更重要的事情要做!为了全部服务器的正常运行，给全服玩家更稳定的游戏环境，我们必须全服回档，否则带来的损失与不稳定状况将会愈演愈重。

　　我们希望得到大家的原谅和理解，希望大家相信我们一定可以做好，也一定会做的更好!做好对全体玩家的损失弥补，同时，也走好之后的每一步!

　　此时此刻，千言万语道不尽我们的歉意，唯有抓紧恢复大家的损失方可聊慰众心。以下是关于本次事件的一些相关解决方法，如果大家对于以下的相关问题有任何疑问欢迎私信我或者在这里和我聊聊，我相信这些也只能弥补大家一部分的损失，对于没有提及的的问题请大家告诉我们，大家可以通过客服专区等办法提交相关的损失，我们一定保证让大家的损失降到最低!给大家一个满意的答复!

　　一、点卡消耗问题：

　　我们将会对在2012年4月12日8:00—19:25有登录游戏，并产生点卡消费的用户进行补偿大话2免费游戏时间;会根据此时间段内玩家在线游戏时间所消耗的点数，补偿相同点数的免费游戏时间。大家在登录时即可查看到免费游戏时间的提示，如果还有疑问，也可以查看消费记录进行对账。

　　二、物品补偿相关：

　　1、全体玩家在本次4月12日08:00-19:25期间获得全部高级物品奖励都会得到返还。

　　高级物品包括：龙涎丸宝宝、召唤兽技能书、龙之骨、筋骨提气丸、九转易筋丸、伐骨洗髓丹、龙涎丸、混元丹、超级金柳露、神兵、仙器、神兵石、悔梦石、六魂之玉、补天神石。

　　全体玩家在本次4月12日08:00-19:25期间获得召唤兽技能、召唤兽技能格将会得到全部返还。

　　2、4月12日08:00-19:25期间藏宝阁上架未交易的大话币及物品、角色等，重新上架即可;此期间交易成功的物品、角色、大话币需要买家重新取回;此期间上架并交易成功的大话币，会将买家花费的人民币退还到买家的网易宝中;

　　3、4月12日08:00-19:25进行的地宫积分兑换操作，固定积分兑换的物品需要玩家重新兑换，选择随机物品消耗的积分将会返还(如果随机到贵重物品，将会扣除积分，给予相应的贵重物品奖励);

　　4、4月12日08:00-19:25进行转换种族/改名操作的玩家将会重新获得一次免费换种族/改名的机会;

　　5、4月12日08:00-19:25在多宝仙人消耗仙玉购买的道具将会全部补回;

　　6、4月12日08:00-19:25通过寄售点卡获得的金钱将会补回。通过点卡交易系统购买点卡的玩家将会扣除相应的金钱，购买的点数依然保留;

　　7、4月12日08:00-19:25在魔王窟获得的全部道具都会补回。

　　8、4月12日08:00-19:25在雁塔降妖除魔任务中获取的高级符咒碎片和神兵碎片会进行补回。

　　9、4月12日08:00-19:25有登录游戏且等级在1转以上的玩家每人将获得3个玉枢返虚丸(不可交易)和5万师徒积分;

　　10、4月12日08:00-19:25完成了职业相关的玩家予以相应的补偿;

　　11、针对全体玩家的孩子做出的补偿措施为：婴儿期补偿5点任意可分配属性点;儿童期补偿10点任意可分配属性点;青年期补偿5点属性点和5点职业技能点;成年可培养阶段补偿1点属性点或1点职业技能点。