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大话西游2账号想封就封想解就解？玩家怒斥无知情权

大话2客服大话西游2封号知情权

　　有玩家反映，他的账号在一天内突然被无辜封停和解封，当他找客服讨说法的时候却遇到“闭门羹”，莫须有的中伤让他感觉伤痛。

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　　以下内容来自玩家浮生忘流年、：

　　首先我先告诉大家，我是蓬莱仙境服的玩家。

　　角色名：浮生忘流年、

　　游戏ID：321326103

　　“势大欺人”，这是10年大话老玩家给网易游戏的一封信。

　　本人系网易旗下游戏大话西游2经典版资深老玩家，对大话西游有着浓烈的热爱，那是儿时的陪伴、也是一个男儿的英雄侠义梦想的聚集地。

　　但就是这样的一位老玩家，今天却遭遇了网易的欺凌！

　　2017年1月12日上午登陆游戏后不久，莫名被踢下线，紧接着就无法登陆游戏，提示本人的账号涉嫌游戏内盗号行为而被封停，可笑至极。本人无奈等至中午12点后联系网易客服专区在线客服，而在线客服的回答让人哭笑不得，说本人账号存在被盗或者盗号行为，所以被封停。但是客服人员无法告知到底是属于被盗还是盗号才被封停的，也无法拿出相关证据或者游戏数据作为判断凭证，就擅自封停老玩家账号，虽然账号于下午13点前后就解除封停了，但是这种说封就封、说解就解、并且不能给玩家释疑解惑的行为，侵犯了玩家的基本权利，必须要求网易给个满意的答复。我们“可爱”的客服人员给了模棱两可的回答，要相关数据或者判断凭证也无法提供。

　　如果说我的账号存在被盗风险，你封我的账号那还是为我的利益考虑，我能理解，也感恩戴德;但是你也说我的账号存在盗号行为，但是网易又无法提供证据，这是伤了一个老玩家的心，更是一种莫须有的中伤，我有哪种盗取行为?客服无法提供、也无法联系相关数据部门，那么请问还有谁能给玩家释疑解惑呢?

　　以下是玩家与客服的交涉过程：