大话三人行第六十五期：隔离忏悔堂之谜

　　对话文字：(摘要非原文)

　　玩家用1表示，客服用2表示，纯粹是12的2，无歧义。别想太多。

　　1：喂喂

　　2：你好先生。

　　1：我是前天打电话那个，我姓卫。我封号那个。

　　2：封号?!……先生什么意思呢?

　　1：我的号不是被封了么?我前天打了电话一整天的电话。

　　2：嗯，好的。请问您的帐号是多少。

　　1：我也忘记了，你们给我封了一年多，你等一下。(帐号……)

　　2：(确认……)请稍等……

　　1：(错了，再次确认)

　　2：没有被封停

　　1：是忏悔堂。

　　2：哦。

　　2：请问你前天是什么电话拨打?

　　1：(电话……)我姓卫。

　　2：你好，卫先生。

　　1：前天电话说我骗了一只猫。请问是哪个号?

　　2：我帮你去确认下，是伊利巧乐兹这号。

　　1：另一个号怎么被封?

　　2：就算一个号，另一个号有参与的话……

　　1：这个骗不骗，不应该由你们来认定……应该由司法机关认定，如果不是，你不是对我个人名誉有损害?

　　2：我们只是查证到这角色有这情况……

　　1：你听我说，如果有，我仅仅是涉嫌，我并不是真的有……

　　2：……(被抢白)

　　1：如果我是骗了，你应该给我处罚和罚款，但其他的东西是我在cbg买的……我花了1万2多……这不是骗来的吧?!按这么说，你们应该是违反了消费者权益法……

　　2：你有没有看过玩家守则?

　　1：玩家守则有法律依据吗?

　　2：我们只是说角色有这行为，违反了玩家守则……

　　1：即使有这行为，但我其他东西是买的，不能因为100的东西丢了1万的东西呀。我玩好几年的东西，好不容易……我的钱也不是天上下雪花掉到我手里的。

　　2：……

　　1：你说不是么?

　　2：这情况的确无法解封……

　　1：……(骗什么，赔多少，给客服补法(法律常识?)中……)

　　2：只要有这行为的话都要进行处罚的先生……

　　1：罚不罚应该由司法机关来定……

　　2：已经是最终结果了先生。

　　1：你说是不是?

　　2：……

　　1：最终结果了?我的东西应该还给我。我自己买的，即使是我骗的东西，可扣除加罚款……

　　2：是的先生……

　　1：我们只是进行角色隔离……

　　2：……

　　1：继续补法……

　　2：游戏不是现实先生……

　　1：是，游戏不是现实，但我是用现实的钱买的……我的1万，足够交5次罚款了。

　　在纠结过程中……电话被客服系统强行切断。在之前的若干时间有过语音提示，会断。打过客服的知道。

　　小评：以我本人和各种客服的交涉经验看，这事不假，客服人员。目前的明显短板有：法律意识淡薄，游戏基础欠缺。客服系统的短板是：不透明，不公开，玩家联系和交流难度大，过于繁琐。电话限制时间，玩家要多次电话才能说清楚问题。况且电话是收费的，即使是免费的，玩家的时间也是宝贵的。

　　后记：所有材料由玩家提供，客服工号玩家并未提供。