大话2游戏服务条款再生变化
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昨天网易又一次修改并公告了新的所谓大话西游的服务条款。在我印象中，网易单方面修改大话的服务条款至少有三次了。我没有去对比以往所有版本的条款，但对这所谓的服务条款，总结一句话就是，网易这样修改服务条款，其实就是霸王条款。为什么这么说，因为不管是在制定条款也好，修改条款也好，网易从来不征询玩家的意见，而且即便是在第一次还是第二次修改条款时，曾经有过一个公示期，并让玩家提意见，但最终的条款仍然以网易自己的为主，玩家的意见根本无法体现到服务条款中。一个收费游戏，服务条款，其实相当于是付费玩家与网易公司签订的服务合同，网易总是一厢情愿的自己制定、自己修订，殊不知，这一厢情愿其实在法律上根本没有立足点，出了问题，去法院告网易，法院不会以你这个霸王条款为依据的，即便是你网易公司的合同，只要是明显有霸王条款的合同，法院一样不采信。所以，如果玩家利益受到了损失，如果这个玩家要维权，你网易还是要输掉官司，更输掉信用！
我仅仅就这次最新的所谓玩家服务条款做出以下几个重点内容的评论与分析：
1、第一条网易这样描述：“用户有权在使用网易公司提供的产品和服务的期间，监督网易公司及网易公司的工作人员是否按照网易公司所公布的标准向用户提供产品和服务，也可以随时向网易公司提出与网易公司的产品和服务有关意见和建议。”
姑且不说玩家“有没有权”去“监督”网易，只说网易的服务。我仅仅就今年网易的02083918161这个服务电话做出一些评论，玩家自早晨8点至午夜12点狂拨电话，不停的拨，从来没通过。凌晨三点了拨，网易的服务电话仍然是忙线。不知道凌晨三点了，网易的电话为什么还这么繁忙？同时，不只一两个玩家在世界频道嚷嚷，电话永远拨不进去。一个服务电话服务到如此地步，对网易提供给玩家的服务可见一斑了。所有的网络公司尤其游戏提供商，都把服务电话当成是重要的沟通手段，尤其因为电话有其迅速性、直接性的优点，更是解决问题的最好办法，但网易做的呢？
不说电话了，说说客户服务专区。今年以前，在客户服务专区提交一个问题，大概最长半天内就有回复，今年呢？三天内没回复。以前通过游戏界面的“帮助中心”提交问题，三分钟内就能回复，但现在呢，5天内没动静。这些说明什么？说明，网易的服务在一步步的倒退。
一个收费游戏的售后服务已经做成这样，何谈什么玩家的“监督权”，我一个玩家，通过什么方式监督？简直是笑话！
2、第二条规定的资费政策，其核心内容就是收费问题，网易明确提出，有权随时修改。
这个没问题，问题是，你提高收费标准，我们可以不接受，但我们不接受，只有一个方式来表达不接受，就是停止游戏。一个运营商，你更改收费标准，这无可厚非，但你以什么姿态来提高或更改收费标准？网易作为一个游戏运营商是否想过？
难道说，收费标准的更改，要建立在服务电话永远忙线、盗号现象越演越烈、游戏中三不五时就出各种错误、客户端1G多的内容随时要求付费玩家去重新下载，仅仅因为你网易自己的失误造成、游戏数据不断回档等等这些问题之上吗？如此的运营，你凭什么随便修改收费标准？
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