资料完全泄露的帐号如何找回？
二、不记得首次注册证件号、首先注册是乱填的情况下找回安全：
————这是最常见的一种情况，按照网易的说法要求提供充值过的大量点卡和密码，如果你什么都有记录可以按照主页上的方法，以上面的程序轻松找回，但绝不部份玩家在网上冲卡，也没有密码的，更加多的人没有收集点卡的爱好，那么希望下面这些文字对你有一点的作用：
1、同上一样，发送你所知道这个帐号的一切资料告诉客服，主页上没有提到首次注册IP提供，但据我上次找回没有证件号的情况下，客服MM如此要求的，你可以回忆你注册这个号时大约在什么城市：如广东省东莞市ADSL（并不是要具体的IP地址）大约注册的时间（你可以根据开区在什么时候这样来回想）
2、这种找法，你尽能提供最详细的资料，我上次找回这种号是利用邮件形式发送的，同时我发送了我以前没转，一转，二转时的一些图片（因为他感觉盗号者不可能有以前的老图片），我以前使用过的密码、加锁码，当前各种状态的图片等等。
3、这种最找回最重要的在于怎么样去与客服语言沟通，这就看个人了，下面我会提供一些与客服沟通的技巧给大家。
4，同时你可以传真你现在的身份证复印件给他们，在文件上明确标识，下次找回安全码必须提供以上身份证的要求。
5、和第一种情况一样的发送文件，一样的地址，一样的电话。
网易的原始登记证件号，不管是你乱填的还是怎么的，是永远不能修改的，你只能附加身份证明，对于帐号的每一次找回他会查看以前提供的资料，这种方法不是百分百可以行得通的，如果没有办法，只好慢慢冲卡，慢慢等待了
三、怎么样在别人也拥有你身份证复印件的情况下保护你帐号的安全：
————这些我不知道应该不应该写，这样写出来对那些不良卖号者找回号码提供了更加有效的方法，我深信这个世界上好人永远比坏人多，还是写出来吧，同时告诉买卖号的朋友们，帐号的买卖买的是人格，不是证件，你有一切证件都没有用，本人永远是本人
别人拥有你注册时的身份证他有两种对帐号不利的可能：
1、在你利用身份证改回安全之后，他继续发送传真到网易改回来，这样反复周折，比比谁的电话费多，谁的时间多。我相信网易对你帐号多次更改安全的情况下可能也会作出相应处理。
2、利用你的身份证号使用现在新开通的“帐号冻结”功能对你的帐号不停的冻结，冻结一次24小时，之后自动解冻，他再冻，你也玩不成他也玩不成。
那我们应该如何处理这样的问题呢（主页上是没有介绍的）
1、除提供第一条里面介绍的相关资料外，再提供一个与身份证相符的其它有效证件（如户口本等）在文件中详细说明你的身份资料被盗，要求附加一个证件，也就是说下次再次要求找回的时候，要求提供除身份证之外的另一个证件，防止他人再次利用你的身份证找回安全（如果你这次提供的证件又给他人找到，我只能说你。。。）
2，上面这条很容易办到，网易也会为你办好，同时他会告诉你，你的备份资料已经做好之内的电话邮件。
3、与此同时，他人是得不到你的安全了，如果他恼羞成怒对你的帐号进行反复冻结，那也是一件郁闷的事情。那么你在文件中要注明要求：不得以身份证号进行帐号冻结，只允许安全码进行冻结，或是永远不能冻结。
与上面的传真方法一样，办到以上这两点，你的号子再也没有后顾之忧了。
与客服沟通的实例——在别人也有身份证资料的情况下保护自己的帐号安全，希望你可以从中学到东西：
第一步（早上8点左右）：发送帐号一切资料，帐号、现密码，原注册身份资料，角色，呢称，服务器，注册时间地点，附加证件资料等等相关资料（可参照楼下范文）
第二步（发传真后）打电话确认资料是否收到，同时向客服人员详细口头说明情况，记录他的工号，问他是否可以满足自己的要求：以后更改安全需要两个证件才能更改，需要新的安全码才能锁定帐号的情况，得到答复是肯定的。
第三步（发传真后10分钟左右）收到确认收到资料的邮件，回复邮件，谢谢请尽快办理
第三步（传真发送后一小时左右）收到网易已清空帐号所有安全资料，要求你重新填写的邮件，登陆网站输入新的安全资料。
第四步（更改安全资料后）回复邮件询问下次更改安全的条件及身份证号锁定帐号的相关情况。
第五步（上午11点左右）另一个客服MM打电话过来说：你此次提供的资料不会备份，但会记录在案，作为以后找回安全码的参考。我问清楚他的工号后回答：你们的答复模棱两可，且没有文字信息回复给我，我不同意，且在一小时前左右你们客服****号已经明确答复我是可以备份的，请你上报你的上级部门给我一个满意的答复。
第六步： （下午1点左右） 客服一负责人打电话给我说的和上一个客服MM说得一样，但同意发送邮件给我表示下次找回安全码需要两个证件，我问他：如果他人用我的身份证锁定帐号又如何。他说这种问题我们第一次碰到，锁定帐号功能也是新开的，可能存在漏洞，一会找上级部门回复我
第七步：客服复回电话，达到如期的效果。
与客服沟通的注意事项：
1、记住一点，你是顾客，你是消费者，你是上帝，他为你做的一切是应该的，但同样客服同样是我们一样的人，他同样需要尊重，若要人敬己，先要己敬人。以强烈的身份态度与温柔的声音与MM沟通是男人一生的学问，哈哈
2、记住每一个与你联系的客服的工号，第一方便你下次找到他，不用再次向一个新的客服重说一遍你的情况，同时也给他一种责任感，表示他得为你的这件事情负责。
3、要求他们给你的每一个重要的答复以邮件形式发送到你的邮箱，那样即便于下次出现问题时查找，也同时给他们的工作造成压力感。
4、耐心，软硬兼施，所有的大公司，如电信、移动等等是相当怕那些以正当的手法进行投诉等行为的。
一篇找回安全，增加资料的范文：
网易客服组：
你们好
我是大话的一名忠实玩家，从03年一直陪伴大话走到今天，很不幸我的帐号，因曾经上传过身份证复印件到网上，被有心人弄到我的身份证复印件，被人更改我的安全码，让我的虚似财产受到损失，前日致电你们，得知我可以附加备份证件资料，特发传真给你：要求更改现安全码、清空帐号目前保密邮箱等其它，并提供我户口本，要求以后更加改安全码要求提供身份证复印件及户口本两项资料，并要求不得以身份证号锁定帐号。望加速办理，谢谢。
我帐号资料如下：
帐号：*******
现帐号密码：******
帐号所在服务器：******，*转*级*族（角色：***），未转、一转、二转均为**角色。角色名：*****
首次注册IP：******
首次注册时间：*******
首次注册安全码：*****
二次更改安全码：*******（如没有更改过，不需要）
三次被盗，给人更改，未知
注册证件号：本人身份证号：*********
随件附上本人身份证复印件、本人户口本复印件（如只需找回安全无须其它证件）
本人联系电话：*********** 姓名****
本人邮箱：*******
要求更改安全码，及要求下次更改安全需提供以上两个证件或不得更改安全码，并要求不得以身份证号锁定帐号，谢谢，不胜感激！
大话玩家：****
2006/10/13
文中明确提出你的要求！
好了，完了，祝大家玩得开心，号子永远安全。。。。
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