官方关于被盗追回服务说明及答疑
盗号者，是我们《大话Ⅱ》玩家的公敌。而针对帐号安全所做的措施，除了进行帐号保护之外，我们也为被盗玩家提供虚拟物品取回服务。
从7月1日开始，我们会进一步加强对盗号、销赃、非法工作室行为的打击。
被盗虚拟物品找回服务，简单来说就是通过玩家被盗投诉内容进行查证，在确定被盗事实后返还可找回物品，尽可能为为被盗玩家挽回损失。为此，我们配备了专业的资深查盗人员，对涉及转移赃物的交易行为进行细致、严谨的查证，尽可能的避免误伤。
由于存在客观因素影响，并不是每一件被盗物品都能够找回，对此我们表示非常遗憾。但每当我们收到成功找回物品的用户，发来的赞赏和感谢时，我们真诚的为他们能重回游戏世界而感到欣慰。
在此服务试运行结束之后，我们将尽最大努力，为大家提供更好的服务。
接下来，我们将加大对盗号销赃的打击：如一旦被查证为盗号销赃、工作室打钱行为，我们将根据实际情况和事件程度对买家、卖家进行相应的处罚。
以下是对大家疑问的一些答疑：
怎么分辨是不是正常金钱交易，那我给朋友几千万会不会被抓？
给出游戏币的玩家，只要自己没有涉及外挂、盗号、利用游戏BUG、工作室打钱等违反玩家守则的行为，都不会受到影响。
不是交易而是给予的能得到认可吗？
玩家在游戏内的物品转移行为都是自由的，不会受到限制，更不会因为正常转移物品或游戏币而受到处罚。
游戏内角色A直接给予角色B或者通过不等价交易给B的物品(大话币)。这样的行为是符合游戏规则的，尊重玩家游戏自由，但在归属上仍然认为将该物品(大话币)的主人仍然为角色A，如果角色A是通过不当来源获得(如盗号、外挂、打钱工作室、利用BUG等)，查证后仍然需要将已经转移(不是等价交易)给B的物品(大话币)追回扣除。
怎么知道购买的是不是赃物，难道卖的便宜点就不能买了？
凡等价交易、点卡寄售、藏宝阁交易都是得到保护的。角色B在游戏内低价获得甚至无偿获得的物品，当有其他玩家投诉被盗，查证属实并且写有保证书的，在能追回的情况下会从B身上扣除，返回给被盗玩家。
难道你们判断就不会出错，万一我被错误处罚了怎么办？
如果是被盗赃款，判断是由被盗玩家投诉发起的，每一个投诉都将得到专业的查证人员进行详细查证，不会发生错误。如果玩家仍然担心，可以到客服专区申诉查询。
小编注：正常的交易行为和物品流通不会受到影响，涉及盗号行为就需要玩家斟酌了。
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