一玩家和官方客服的通话（关于官方修改玩家守则）
大家好:
网易大话西游官方网站10月25日发布修订<玩家守则>和<服务条款>公告,并且在通告发布10天后废除原有<玩家守则>和<用户协议>（官方原文“新《玩家守则》和《服务条款》将于本公告发布之日起十天之后正式公布并开始生效，原《玩家守则》和《用户协议》效力同时终止。敬请玩家及时查阅并相互转达。：）
因为新的《玩家守则》及《服务条款》中有些许问题含糊不清，所以本人致电02085551557向网易客服小姐咨询了有关问题，现在摘要向广大叶子猪网友公布，避免大家再花冤枉电话费。
具体涉及以下问题：
（1）网易对这次单方面修改协议是不合法的，侵犯了消费者的合法权益；
回答：这次公告是在征询玩家的意见，对一些好的建议我们会采纳；
我说：大话本来是一款不错的国产游戏，不要经常改来改去，弄到最后把一批忠实的老玩家玩没了，现在玩的也有相当一部分的人是老玩家；另外这些修改得很不是时候，一波未平一波又起，限时就够打击人的，国庆事件风波未息，再出个这，只会加速游戏的生命周期死亡。
回答：大话西游并不是个别几个人说死亡就会死亡的。大话西游拥有大量忠实玩家说明它自身相当优秀。
（2）针对这次修改里面的某些条款我想说下，比如说“虚拟财产”交易。玩家是用自己的时间和金钱在合法的范围内做自己想做的和喜欢做的事情，大话无权进行干涉，上升到一个层次就是对“人权”的干涉。大话不是神，只是在给玩家提供一个“平台”，然后获取收益；一些交易也是按照市场规律进行交易，比如DHB交易来说，对一些经济条件较好的玩家而自己专心冲级的玩家来说是必要的；游戏中需要各种角色的扮演者，大话能提供这样的平台，为什么要让大家去从事单一的活动呢？这样只会又少了一部分玩家，而他们也是在消费你们的游戏点卡。
另外:你们为什么要限制只能给自己的帐号用DHB购买点卡？
回答：我们这么做只是为了使帐号被盗的玩家的损失减到最小。
问：那你们为什么不在钱庄加锁？
回答：这个是技术部门考虑的问题，建议你在客服专区建议。
（3）我想求证一件事情：现在游戏中是不是没有GM？
回答：恩，现在没有；主要是因为一些玩家没事也会在GM频道刷，大家可以去客服专区，那里有工作人员在线处理。原来游戏中的GM由“大话精灵”替代。
我问：个人感觉是现在的哪个“大话精灵”还是没有“人”好，毕竟没那么灵活，出了什么BUG不能及时处理，去客服换来换去很麻烦,我是个懒人，但也是你们消费你们产品的人.所以你们应该考虑到玩家的感受.
回答：玩家的恶意刷屏和漫骂导致GM岗位流动率太大。（刚好我是学人力资源管理的）：那你们的职前培训是干什么用的？
（4）新的《守则》和《条款》的帐号处罚条例是否还是象以前那样不公布原因，这样是不是给GM很大的权力，同时难免会有玩家成为心情不好的GM的牺牲品。
回答：现在大话西游是不存在在线GM的，所有问题由大话精灵来完成。一些特殊的问题会直接发到GM平台，那时才会有GM上线处理问题。而且我门处罚帐号主要是靠追踪数据资料，GM没有权力封号的。
我问：那么什么问题才会引起GM上线呢？
回答：无可奉告！
（5）如果玩家不接受新的《守则》和《条款》呢？
回答：等到废除旧的后，不接受新的将不能进入游戏。
PS:新条款内容:"帐号惩罚概述
细则
⊙警告 ⊙禁言 ⊙暂时隔离 ⊙永久隔离
⊙强制离线 当用户在线点击【接受】键时，则应视为用户已经详细阅读并同意本《条款》的内容，且同意遵守本协议的规定。
另外提醒用户，本《条款》之规定有时可能会更改，网易公司将提前十天在《大话西游Online II》游戏的重要页面上提示修改内容，敬请定期查询。如果本条款有实质性的修改，我们将在《大话西游Online II》官方网站的显著位置上放置醒目的标题来通知用户。用户如继续使用本条款涉及的服务，则视为对修改内容的同意；用户在不同意修改内容的情况下，有权停止使用本服务条款涉及的服务。 ⊙封停帐号 ⊙删除档案 第五条 服务的中断、停止
为了网站的正常运行，网易公司需要定期对网站进行停机维护或针对突发事件进行紧急停机维护；此外，出于业务考虑，网易公司保留在一定情况下终止本游戏的权利"
（汗）：这难道不是"霸王行为"吗,俗话所"顾客就是上帝",玩家是网易的顾客,难道就是这么对待玩家的吗?玩家的感受网易有没有考虑过?
回答：我们会在玩家论坛关注玩家动态的。
问：官方论坛基本上鸡肋了，相信你们也清楚，大话玩家的心声都在”叶子猪“网站，你可以和你们领导反映一下，去叶子猪论坛看看。
回答：我们会去了解的！（不知道派了多少探子来）
电话讲了20多分钟。（办公室打的），已经补充完毕,有些话是属私人问题,在此就不公布了.
补充：
（1）每个公司当然有每个公司的决策，也不是你能左右得了的，建议你们多去叶子看看，许多高级玩家经过这几次的打击后都失去了信心，纷纷卖号，当“产品”的“常客”大部分流失的时候，大话也应该没什么利润可图了，是不是也。。。。。
回答：这个是高层决策层应该考虑的问题。
（2）新的守则上有网易有理由有可能关闭大话。作为一个从公测就一直支持大话的玩家。我不希望游戏关闭，也不忍自己几年的付出就这样如风飘尽。。。。。。如果真的倒闭，会不会补偿玩家损失？
回答：我们和你一样，不希望大话关闭。（含糊其词，答非所问）
讨论地址： http://bbs2.yezizhu.yzz.cn/dispbbs.asp?boardID=6&ID=548785
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