忘记申请帐号时的资料修改安全码的一些注意事项
我一直在天界雷霆九天玩,不转时是一个垃圾女仙,转后是男人飞剑侠,由于认识的没有朋友带,所以混了一年多才转生,转生后很快就混到了70级,那天我正在做龙站天下,突然被人给挤了下来,我赶快去又登陆,系统说密码错误,我急忙去用提示问题修改密码,但是我的账号却已经被冻结了。
我头都蒙了安全码连我都不知道,竟然会有别的人知道,我就去拨打网易的客服电话,听了一大堆废话。没办法,我申请了一个126信箱往tousu@service.netease.com发邮件要求修改安全码,我把我的账号信箱里仅存的几张虚拟点卡的账号纪录,和被盗物品的详细纪录,和被盗的时间地点,身份证的扫描件等等~~~`~但是他们几乎每一次都先回答我“您的资料我们已经纪录了请您不必再发资料过来,我们正在帮您查证处理,请您稍微耐心等待一下。如您24小时内没有收到回复,请您再次与我们联系”在我看到希望的时候,再回答我提供的信息不足以证明我的身份~~~晕~~~就这样,一次不行,我就修改一次再发,我发了不下二十封,我怀疑我都知道账号处理小组有多少个工作人员了~~~~
昨天,他们终于给我修改的安全码,感谢老天。
经过这么多天与他们的亲密接触我得出了一点经验~~
1.提供资料尽量简洁明了,事实证明,我曾经把我丢失的物品的详细纪录发过去就是一个错误的决定,因为在我把丢失物品纪录从信中删除之后,我的安全码终于被改了~~~
2.要求提供了申请时间(年,月),如果忘记了,那就推测一下是那一年申请的,年确定了以后,就一个月一个月的试,我就从1月一直试到12月~~~~
3.要求提供的提示问题不是你现在所用的问题,而是你申请账号时填写的问题和答案,如果你把现在用的填写上那就大错特错了。
4.如果可以的话,你可以把以前曾经用过的密码也写上,这可以作为一个旁证
5.如果你当时填写的有效证件号码已经忘记了,而且也不知道是什么证件的号码,那就不要把身份证扫描件了,这样他们只会说“非常抱歉,您提供的有效证件号码跟您注册时填写的不对应我们无法为您作出处理”
6.要求提供的联系电话也是申请时填写的,不是现在作为联系用的电话`~~